Pracownia 10 Piętro Biżuteria Autorska zobowiązuje się wysłać zakupiony przez Klienta towar zgodnie z czasem podanym w ofercie, wyłącznie przesyłką posiadającą dowód nadania (np. list polecony).
Obowiązki Kupującego:
Klient powinien dokonać wpłaty w możliwie jak najszybszym terminie od złożenia zamówienia, nie później niż w okresie jednego tygodnia (nie dotyczy indywidualnych ustaleń przy zamówieniach na własne projekty).
Kupujący po skompletowaniu zakupów proszony jest o skontaktowanie się z Pracownią w celu doboru odpowiednich rozmiarów przedmiotów.
Prawa Sprzedającego:
Kolorystyka przedmiotów, znajdująca się na zdjęciach zamieszczonych w ofercie, może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu wyrobów, co spowodowane jest indywidualnymi ustawieniami ekranów.
Pracownia zastrzega sobie prawo do opóźnienia zamówienia w wyjątkowych sytuacjach - w przypadku nagłego braku towaru. Zaznaczając przy tym, że dokładane są wszelkie starania dla szybkich wysyłek przedmiotów do Kupujących.
Sklep ma prawo odmówić realizacji transakcji.
Prawa Kupującego:
Kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o potwierdzenie nadania przesyłki.
Klient może zwrócić zakupiony towar, bez podawania przyczyny w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania zamówienia. Odesłane do Pracowni przedmioty nie mogą nosić śladów użytkowania.
Zwrotom nie podlegają produkty wykonane według projektu Kupującego - z wyjątkiem sytuacji, gdzie wina leżała by po stronie Sprzedającego.
Warunki Reklamacji:
Aby rozpocząć procedurę reklamacji, Kupujący powinien skontaktować się uprzednio z Pracownią drogą mailową. Wystosowana wiadomość musi zawierać dokładny opis wady produktu, a jeżeli to możliwe, jego fotografię.
W przypadku stwierdzenia prawa do reklamacji Kupującego (wady przedmiotu z winy Sprzedającego) Pracownia zobowiązana jest zwrócić Klientowi koszty najtańszej dostawy posiadającej dokument nadania (list polecony).
Reklamowany przedmiot zostanie odesłany po jego naprawie w terminie uzgodnionym przez Strony.
W przypadku braku możliwości naprawy towaru, Pracownia zobowiązuje się dokonać zwrotu kosztów, które poniósł Kupujący: cena zakupionego przedmiotu oraz jego wysyłki.
Reklamacji podlegają także wyroby realizowane według specjalnych, indywidualnych projektów Kupujących.
Reklamacja nie obejmuje:
- rozerwań gumek
- przetarć i rozerwań sznurków
- ubicia bądź rozkruszenia szkła lub kamieni (brak możliwości stwierdzenia winy Sprzedającego bądź Kupującego) (nie dotyczy uszkodzeń przedmiotów podczas transportu Pocztą).
- zmiany koloru przedmiotu (brak możliwości stwierdzenia winy Sprzedającego bądź Kupującego)
- zagięć i złamań elementów (brak możliwości stwierdzenia winy Sprzedającego bądź Kupującego)
- innych wynikłych z winy Kupującego, lub zużycia materiału powstałego poprzez normalne użytkowanie.
Warunki zwrotu:
Kupujący ma prawo dokonać zwrotu zakupionego przedmiotu w terminie nie później niż 14 dni od dokonania zakupu.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Przedmiot musi posiadać dokument nadania, aby w przypadku nie uzyskania przez Sprzedającego paczki, możliwa była jego lokalizacja na Poczcie. Pracownia zobowiązana jest do zwrotu należności za zakupiony przedmiot oraz jego wysyłkę w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu od Kupującego.
Zwrotom nie podlegają:
-przedmioty noszące ślady użytkowania
-wyroby zrobione na specjalne zamówienie Kupującego
Informacje o gwarancjach:
Pracownia 10 Piętro Biżuteria Autorska w dbałości o Klientów obejmuje swoje wyroby 3 miesięczną gwarancją. Dotyczy ona:
- różnego rodzaju zapięć (przy łańcuszkach)
- wiązań typu shamballa
- łączeń stalowych lub srebrnych
- zamykanych bigli z próbą 925
W przypadku zaistniałych uszkodzeń wynikłych bez winy Kupującego, Pracownia zapewnia naprawę wadliwego przedmiotu, lub zwrot poniesionych przez Klienta kosztów.
